Настройка графика дежурств

График дежурств определяет, кто отвечает в тот или иной момент. Расписание циклится само — вручную заполнять каждую неделю не нужно.

1. 1Создайте дежурство: название, длину цикла (например 7 дней) и время передачи.
2. 2Добавьте участников — основного и при желании резервного.
3. 3Выберите дату старта; с неё система начнёт цикл.
4. 4Задайте сроки принятия (ack) и эскалации.

Отсутствия

Если сотрудник в отпуске или на больничном, отметьте отсутствие — на этот период дежурство его пропускает и переходит к следующему.

Замены

Дежурного на конкретный день можно заменить вручную, не ломая остальное расписание.

Справедливость

Система считает, кто сколько отдежурил, — неравномерная нагрузка видна прямо в графике.