Növbə və insidentlər

Növbə qrafiki qurmaq

Kim nə vaxt növbədədir — avtomatik dövr edən cədvəl.

Növbə qrafiki komandanın kimin nə vaxt cavabdeh olduğunu müəyyən edir. Cədvəl özü dövr edir — hər dəfə əl ilə yazmaq lazım gəlmir.

  1. 1Yeni növbə yaradın: ad, dövr uzunluğu (məsələn 7 gün) və təhvil saatı.
  2. 2Üzvləri əlavə edin — əsas və istəsəniz ehtiyat növbətçi.
  3. 3Başlanğıc tarixini seçin; sistem növbəni ondan etibarən dövr etdirir.
  4. 4Qəbul (ack) və eskalasiya müddətlərini təyin edin.

Yoxluq

İşçi məzuniyyətdə və ya xəstədirsə, yoxluq qeyd edilir — həmin müddətdə növbə ona düşmür, avtomatik növbəti adama keçir.

Əvəzləmə

Konkret bir gün üçün növbətçini əl ilə dəyişmək (override) olar — bütün qrafiki pozmadan.

Ədalətlilik

Sistem kimin nə qədər növbə çəkdiyini hesablayır. Yük bərabər bölünməyibsə, bunu qrafikdə görürsünüz.