Məktubu açıb «Tapşırığa çevir» seçirsiniz: hansı layihəyə düşəcəyini və tapşırığın adını təyin edirsiniz. Məktubun mətni tapşırığın təsvirinə keçir.
Çevrildikdən sonra həmin məktubda «tapşırığa bax» keçidi görünür — yəni eyni məktub təkrar-təkrar tapşırığa çevrilmir və hansı işin ondan doğduğu itmir.
Bu, müştəri müraciətini rəsmi işə çevirməyin ən qısa yoludur: müraciət poçtda qalmır, layihəyə düşür və icraçısı olur.