Поддержка

Как с нами связаться

Быстрее всего по почте: [email protected]. Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение одного рабочего дня.

Чтобы решить вопрос быстрее, приложите к письму:

• ●Что вы хотели сделать и что произошло — достаточно пары предложений.
• ●Скриншот. Чаще всего это самое полезное.
• ●Устройство и версию приложения (например iPhone 15, TaskFly 1.0.0).
• ●Название рабочего пространства и адрес почты вашего аккаунта.

Частые вопросы

• ●Не могу войти — TaskFly это внутренний рабочий портал компаний, аккаунт создаёт администратор вашей компании. Если аккаунта нет или он закрыт, обратитесь к нему.
• ●Забыл пароль — воспользуйтесь сбросом пароля на экране входа.
• ●Не приходят уведомления — в разделе «Профиль» проверьте, выдано ли разрешение на уведомления и выключен ли режим «Не беспокоить».
• ●Сменил компанию — один аккаунт может состоять в нескольких рабочих пространствах; переключитесь через селектор в шапке.

Удаление аккаунта

Вы можете закрыть аккаунт самостоятельно в любой момент — разрешение не требуется:

• ●В мобильном приложении: Профиль → Опасная зона → «Удалить аккаунт».
• ●В вебе: Настройки профиля → вкладка «Профиль» → «Удалить аккаунт».
• ●Если приложение уже удалено или войти не получается, напишите на [email protected] — мы обработаем запрос.

Что делает удаление

Удаление навсегда закрывает доступ к аккаунту: войти в портал больше нельзя, уведомления на устройства не приходят. Push-токены устройств удаляются сразу.

Созданные вами задачи, комментарии и файлы не удаляются — это рабочая запись работодателя, и её судьбу определяет он. Ваше имя и почта остаются в журнале аудита, чтобы прошлые действия можно было соотнести. Если нужно удалить все следы, сообщите нам по почте.